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摘要
<正>汽车作为一项伟大的发明,在过去的一个世纪里改变了人们的生活及生活方式。汽车销售4s店从欧洲引进中国,中国作为一个汽车消费大国,那么它的市场需求就很大,随之而来的问题就很多。汽车行业作为服务行业企业就要整体努力,灵活应用服务营销各种策略来创造竞争优势[1],这样才能在竞争中取得胜利。因此,本文主要是我在重庆博众辉锐汽车销售与服务有限公司实习的实际经验。随着我国经济的高速发展、居民生活水平的不断提高、消费者消费观念的日趋成熟,人们对汽车的认识也在不断发生变化。汽车已经由原先的"奢侈品"发展成为今天的"日常工具"、未来的"玩具"。认识的改变和经济
