解锁情绪劳动

作者：廖巧玲

来源：工友, 2019, (08): 8.

<正>职场需要理性,拒绝任性。过去,人们普遍认为,情绪不可能解释工作现象;加之,文化背景对人的思维方式、表达习惯的影响,中国传统文化要求克己复礼,以服从、忍让、谦逊、和谐为美德,情绪劳动长期不同程度地被劳动组织和个体忽略、压抑。随着社会进步和市场经济的不断发展,所有行业都在向服务业靠近,职场生态也在回归人的本性,情绪劳动逐渐引发各界关注。开始提出,情绪