人为事故时有发生,尤其是在"互联网+"这样的信息时代,网络的力量足以在最短的时间内将事件传遍全国。在这样的社会环境下,为了处理公共危机事件,就要求相关单位或者企业,一方面必须提前准备好应急预案,一方面也必须做好媒体公关。针对此类现象,本文将以大白兔奶糖"甲醛事件"这一生产安全事故为例展开讨论。