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摘要
文章对从网络问答社区代表知乎和ChatGPT上同一提问获得的人工高赞答案和机器回答开展内容分析，基于外部特征、内部特征、情感与认知等探讨机器回答相对于人工问答的优劣。研究发现：ChatGPT能使人更便捷地获得信息，回答特征接近人工认可的高赞回答，但针对不同主题的回答质量存在差异，也存在虚假信息；以ChatGPT为代表的结合人工智能技术生成内容（Al-Generated Content，AlGC）驱动的工具将广泛应用于人类活动，但需要防范信息误导、认知对抗、文明失控等风险。
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单位上海发电设备成套设计研究院有限责任公司; 华东师范大学
