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摘要
平台组织具有网络效应和演化能力两大特征优势，在一定程度上满足了当今时代组织要能够快速响应用户需求的要求，而制造业企业从产品创新到平台创新是一个动态发展的过程。有别于已有研究，主要关注内部驱动因素对企业平台化转型的影响，以海尔集团为案例，分析其从产品服务创新（一维“点线”模式）到平台服务创新（二维“平面”模式）的因素，以期为其他企业实现平台化转型提供理论和实践路径参考。研究表明：从产品服务创新到平台服务创新的出现与海尔集团提出的组织平台化、用户个性化、员工创客化密不可分，组织创新、管理模式创新、员工创新、文化创新等是驱动海尔集团平台化转型的重要内部因素，其中组织平台化是海尔获得丰富资源的基础，用户个性化实现与用户“零距离”，员工创客化激发了员工创新创业的积极性；同时，为了获取外部优质创新资源，海尔集团构建了开放式创新平台，构建新型价值创造关系，通过孵化创客、提供创业资源和创投基金、建立独特的激励分享机制等赋能员工自主创业和创业小微。从长远角度看，平台化转型对海尔集团的影响还不明确，有待深入拓展研究和时间验证。
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单位浙江财经大学东方学院
