献血后电话回访对提升无偿献血者数量的影响

作者：何丽芹

来源：临床医药文献电子杂志, 2018, 5(88): 7-8.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2018.88.005

• 献血后电话回访
• 服务满意度
• 献血者数量
• 首次献血者
• 再次献血者

目的提高无偿献血者的数量尤其是再次献血者数量,以充足、安全的保障临床用血。方法选取2011年10月～2013年9月青岛即墨市无偿献血者人数,共计11352人次。2011年10月～2012年9月未进行电话回访的首次献血者人数为1942人次,再次献血者包括重复献血者和固定献血者,此文以后统称为再次献血者,其献血人数为2578人次。2012年10月～2013年9月进行电话回访后的首次献血者人数为3355人次,再次献血者人数为3477人次。结果献血后电话回访的质量和献血后电话回访率与参加无偿献血的人数成正比。结论通过献血后电话回访提高无偿献血服务满意度,对提高无偿献血者数量具有统计学意义。

• 单位
  青岛市中心血站