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摘要
“十四五规划”明确提出，“依托人工智能等前沿领域，提升社会治理智能化水平”。因此，如何推动各级政府部门适应“AI+”政务服务的转型，就成为人工智能时代加强社会治理创新的一个重要议题。基于这一背景，本研究在技术-组织-环境(TOE)框架基础上，运用模糊集定性比较分析方法，以我国31个省级政府为案例样本进行组态分析。研究结果表明：当前省级政府政务服务智能化建设可能存在十条生成路径，可概括为综合驱动、技术驱动、技术-组织驱动、环境驱动和组织驱动五种模式。上述结论有助于加深对政务服务智能化发展模式的深入探讨。
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