基于ACSI模型,根据深圳市创意文化园的特点,建立相应的游客满意度评价指标体系,进行两次问卷调查,并对正式问卷调查所得数据分别进行差异检验和IPA数据分析,最终得出影响创意文化园游客满意度的因素。结果表明:深圳市创意文化园的游客满意度在设施与卫生、娱乐与知识、交通与服务、创意文化景观、餐饮与购物5个方面存在亟需解决的问题。针对以上问题,提出相应的对策措施。
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