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摘要
目的 通过调查住院患者与家属、护士与护长对医院护工工作的满意度，医院护工对工作现状的满意度，探讨医院护工管理的方法。方法 采取简单随机抽样方法，对广州市某三级甲等医院2 385例住院患者与家属、501名护士与护长进行护工工作满意度调查，对162名护工进行工作满意度问卷调查。结果 住院患者与家属对护工工作满意度总得分为(1.53±0.67)分，居于较高水平；护士与护长对护工工作满意度总得分为(1.90±0.70)分；护工对医院工作环境与人际关系满意度最高，而对于工作收入的满意度最低。结论 制订护工分级服务内容与收费标准，建立陪护服质量评价与培训体系，能有效地落实陪护服务内容，保障服务质量。
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