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摘要
指标体系是医院绩效实施的难点和重点,突出表现在考核内容的多元化和抽象化,考核指标量化难度大、量化结果精度低,不同科室之间工作量与工作职责不平衡等关键问题。为此,本文针对医院绩效管理过程中暴露出的突出问题进行了长期研究与探索,总结出基于"231"的指标量化评价技术,进一步使医院的战略目标在各组织和员工中层层分解、传递,引导员工为整体目标的实现和医院的可持续发展做贡献,为医院由传统管理模式向现代企业管理转型提供了重要的管理平台。
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单位浙江大学医学院附属邵逸夫医院
