摘要

<正> 一般而言,一个单位或组织所从事的工作可以划分为运作型工作和项目型工作。运作型工作具有确定性、可重复性和持续性,比如产品的工业生产过程、电话接线员转接电话等。在制造业为主的工业时代,人们的生产活动是运作型的,管理活动的