数字时代连接客户模式的构建策略

作者：黑维佳

来源：邮政研究, 2020, 36(02): 5-7.

DOI：10.13955/j.cnki.yzyj.2020.02.004

• 数字化
• 连接
• 客户
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• 在线
• 互动

分析了加快与客户建立连接的意义,基于连接客户模式的目的和内涵,提出了实现客户连接的策略、路径和步骤,并强调了连接客户的服务内容、方式方法和保障措施。