新冠疫情下签约患者对家庭医生签约服务及团队组成需求的质性研究

作者：王佳欣; 史大桢; 马文翰; 赵亚利^*

来源：中华全科医学, 2023, 21(10): 1719-1723.

DOI：10.16766/j.cnki.issn.1674-4152.003209

• 新冠疫情
• 家庭医生签约服务
• 团队服务
• 签约患者
• 需求
• 质性研究

目的 了解新冠疫情下北京城区签约患者对家庭医生签约服务的看法及需求,并同时了解签约患者认为可以满足其需求的团队成员组合,为今后家庭医生签约服务质量的改进提供参考。方法 采用目的抽样方法,在北京市5个城区各选取1家社区卫生服务中心,拟每家中心分别选取10名门诊就诊的签约患者进行面对面个人深入访谈;于2021年6—7月,共对47名签约居民访谈后达到信息饱和。使用内容分析法对访谈资料进行分析归纳。结果 (1)访谈对象接受了基本服务包中的6项基本医疗服务、4项基本公共卫生服务及3项其他服务;接受了个性化服务包中的8项服务;以上服务的提供者以全科医生为主,护士或家医助理辅助;(2)访谈对象对家医服务的认可体现在便捷、连续及贴心3个主题;(3)患者对家医服务的需求可归纳为6个主题:增加药品种类及供应、提供老年人上门服务、优化团队结构、药品配送到家、组织健康宣教及手机定期推送健康信息。结论 不断改进家庭医生签约服务内容及服务方式,优化服务团队结构,以满足新冠疫情下签约患者的需求,进一步提升突发公共卫生事件中家医服务质量。

• 单位
  首都医科大学