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摘要
以个体门店型快递代收站点为研究对象,考察站点提货量与加盟满意度之间的关系。基于对245份菜鸟驿站调查样本的实证分析,结果发现随着代收站点提货量的增加,站点加盟满意度呈先增后减的倒U形变化规律,说明站点业务量确实存在"饱和"状态。进一步研究显示,关键加盟动机在站点提货量与加盟满意度的关系中发挥了调节作用,与追求间接回报的站点相比,追求直接回报的站点对加盟负效应的容忍度更大,其加盟满意度的变化拐点会推迟出现。因此,应根据站点资源许可及业务运行状况合理限制业务规模,同时还要引导社区商业机构重点追求直接回报,弱化间接回报预期,以维持更长久的代收参与意愿。
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