护理风险管理在呼吸内科病房中的实施效果

作者：吴可为; 赵亚萍

来源：中国乡村医药, 2014, 21(20): 82-83.

DOI：10.19542/j.cnki.1006-5180.2014.20.043

• 呼吸内科
• 风险管理
• 护理质量

目的分析风险管理在呼吸内科病房中的实施效果,旨在提高护理质量,降低护理风险事件的发生。方法选取我院呼吸内科2012年6—12月(实施风险管理)收治的434例患者作为风险护理组,选择2012年6月前(实施风险护理前)收治的434例作为对照组。观察并比较两组风险事件发生率、患者满意度情况。结果风险护理组护理差错率和护理投诉率均低于对照组,两组间差异均有统计学意义。风险护理组患者对护理服务规范性、护理人员服务态度和诊区环境等方面的满意度得分均高于对照组,差异均有统计学意义。结论呼吸内科加强护理风险控制后,对减少护理差错、降低护理诉讼、提高患者对护理工作的满意度等均有积极意义。

• 单位
  余姚市人民医院