研究试图探求快递分拣人员作业疲劳的影响因素.基于文献研究基础,结合实地观察和访谈编制快递分拣人员作业疲劳影响因素量表,调研获取数据,集成DEMATEL-ISM的SEM模型分析,确定了快递分拣人员作业疲劳的关键影响因素及其传递机制.