针对智慧校园IT运维中存在的工作量大、人员不足、服务流程不规范等问题，通过梳理和优化现有的运维服务流程和制度，设计一种基于ITIL的校园网运维服务平台。该平台集资产资源管理、工单处理、知识库、展示中心功能于一体，实现运维过程中人、物、事件的统一管理。在校园网中部署应用，结果表明该平台可有效地整合运维服务资源，规范运维行为，提高服务质效。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
