从江苏地区市级公共图书馆志愿者制度、招募、培训、组织管理机构、服务品牌、反馈评价、激励措施等方面总结图书馆志愿服务运营管理现状。建议公共图书馆从依托志愿平台进行志愿服务信息“云管理”、统一管理机构“云匹配”志愿人力资源、多平台立体“云宣传”志愿服务信息、多元化“云激励”增加志愿者认同感等方面探索公共图书馆志愿者组织“智慧化”管理发展的路径。
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