心理干预对检验科服务窗口患者的应用效果评价

作者：张希兰; 聂登峰; 王振东; 刘玲玲

来源：心理月刊, 2022, 17(01): 128-130.

DOI：10.19738/j.cnki.psy.2022.01.047

• 检验科
• 服务窗口
• 心理干预
• 满意度
• 生活质量

目的检验科服务窗口对患者采用心理干预方法,观察该种干预方法的应用效果。方法将本院2019年1月～2020年1月就诊的124例患者作为观察对象,并且使用随机方法将患者分为研究组与参照组,每组62例。研究组使用心理干预,参照组使用常规干预。比较两组应用效果,对两组的汉密尔顿焦虑量表(HAMA)、汉密尔顿抑郁量表(HAMD)、满意度评分和生活质量各指标评分行t检验,干预纠纷发生率用x2检验。结果干预后,研究组患者的HAMA、HAMD评分,纠纷发生率均明显低于参照组(P<0.05);两组满意度评分对比中,研究组为94.87±5.32分,明显高于参照组的83.16±4.74分(t=10.453,P=0.000);干预后,研究组患者的总体健康各生活质量评分均明显高于参照组(P<0.05)。结论检验科服务窗口工作人员对患者采用心理干预效果显著,能够提高患者护理满意及生活质量,缓解其不良情绪。

• 单位
  东营市第二人民医院