为了解我国“双一流”高校图书馆的残障用户服务现状，以我国“双一流”高校图书馆为研究对象，采用网络调查、文献调查和电话访谈法，对124所“双一流”高校图书馆的无障碍基础设施、辅助设备、文献信息资源以及残障用户服务网站栏目等内容进行调查。分析其存在的不足，并提出相应的对策：提高对残障用户的服务意识，配备并完善无障碍设施及设备，丰富残障用户适用的馆藏资源，加强图书馆网站信息无障碍建设等。
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