面临外部环境变化、新兴消费群体兴起、消费需求升级和行业竞争加剧等新格局,以5G技术为代表的科学技术将进一步提高商业银行服务效率、扩大服务范围,加快推动金融服务精准化、场景化和智能化。本文分析商业银行数字化转型之困和转型之机,提出商业银行应紧紧抓住科技发展带来的改革新机遇,加快转变经营理念、创新业务模式、重塑运营流程、加强风险管理,加速实现商业银行数字化转型的路径。