基于分时段计件的绩效考核模式在门诊采血中心的应用效果

作者：徐毓欣; 杜霞荣^*; 黄晓萍; 穆原; 徐建; 潘世扬

来源：临床检验杂志, 2023, 41(02): 149-151.

DOI：10.13602/j.cnki.jcls.2023.02.15

• 分时段计件绩效管理
• 人力资源
• 采血中心
• 绩效分配
• 满意度

目的 探讨基于分时段计件的绩效考核模式在门诊采血中心的应用效果。方法 选取南京医科大学第一附属医院门诊采血中心患者292 325例，以2020年9月采用基于分时段计件的绩效考核模式为时间截点，划分为对照组与观察组。对照组141 609例患者于2020年3—8月采用传统绩效模式，观察组150 716例患者于2020年9月—2021年2月采用基于分时段计件的绩效考核模式。比较两组模式的采血效率、患者采血等候时间、患者不良反应、二次穿刺率、标本不合格率、专业操作技能、患者满意度及医务人员满意度等。结果 实施基于分时段计件的绩效考核模式后，观察组患者采血等候时间、患者不良反应发生率、二次穿刺率、标本不合格率均低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05);观察组采血效率、专业操作技能成绩得分均高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者满意度、医务人员满意度均高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 实施基于分时段计件的绩效考核模式，减少了患者等候时间，提高了患者满意度，调动了采血中心检验窗口人员的工作积极性，保证了窗口工作质量和服务质量，值得临床推广。

• 单位
  南京医科大学第一附属医院