为了有效预防轨道交通车站客伤事件发生,提高客伤事件应急处置能力,基于对重庆轨道交通10号线一期18个站(重庆北站南广场站由3号线重庆北站南广场站统一管理,相关数据未在统计范畴)2020年发生客伤案例整理,并选取最典型的扶梯客伤事件深入剖析,探讨客伤预防措施及应急处理方法,提出了减少客伤发生率、提高员工应急处理能力相关措施,以提升运营安全水平。