中美医院医疗服务信息公开内容分析

作者：蔡菲; 张新平^*; 关丽

来源：中华医院管理杂志, 2018, 34(09): 782-785.

DOI：10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2018.09.020

• 信息服务
• 信息公开
• 结构指标
• 医疗服务质量指标
• 患者体验

目的了解中美两国医院医疗服务信息公开的主要内容,为我国医院信息公开工作提供可借鉴的经验。方法系统地收集"美国医院比较网站(hospital compare)"及我国政府文件、统计年鉴、医院门户网站的医院信息公开资料,通过归纳法和比较分析法,从结构指标、医疗服务质量指标、患者体验评估调查3个方面,梳理中美两国向全社会免费公开的医院医疗服务信息内容。结果美国公开的结构指标丰富且有特色,其公开的医疗服务质量指标主要包括心肌梗死、心力衰竭、肺炎、儿童哮喘四大病种以及手术感染预防下的分级指标,有10大核心过程指标和9个结果指标;此外,美国还公开了10大方面的患者评估调查结果。我国公开的医院结构信息丰富,但是医疗服务质量信息缺乏;可直接比较的信息只有医院及专科排名,尚未将患者体验的结果公开。结论我国可借鉴美国医院信息公开经验,建立易理解可比较的指标体系,丰富医院信息公开内容,构建权威的统一的医院信息公开平台。

• 单位
  华中科技大学同济医学院