战术产品售后服务体系探索

作者：彭曙光; **; 贾生伟; 陈锋; 李宝玉

来源：航天工业管理, 2019, (09): 9-13.

<正>随着市场环境竞争的日益激烈,加强以顾客满意度为导向的产品管理模式显得越来越重要,只有把顾客满意度提高到一定程度,才能在新的市场环境下占据有利形势,不断开拓市场,提高经济效益。中国运载火箭技术研究院通过梳理战术产品综合保障业务模块,以提高顾客满意度为目的,从建立健全业务规章制度和

• 单位
  中国运载火箭技术研究院