6S管理对神经内科护理安全和患者满意度的影响分析

作者：王欣; 代帅^*

来源：中国卫生产业, 2020, 17(05): 16-18.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.05.016

• 神经内科
• 护理管理
• 护理安全
• 6S管理
• 满意度

目的探讨6S管理对神经内科护理安全和患者满意度的影响。方法方便选择该院神经内科2017年1月—2018年12月收治的住院患者共400例,护士30名作为研究对象,分别设置为对照组、观察组,各200例。对照组施行常规护理管理,观察组施行6S管理,两组就护理差错事件发生率、护理满意度进行比较,并比较两组护士的工作压力指数、职场正念评分、职业满意度。结果 (1)观察组的护理差错事件总发生率1.50%低于对照组的7.00%(P<0.05),其护理总满意率97.50%高于对照组91.00%(P<0.05)。(2)观察组阶段护士的工作压力指数较对照组阶段降低(P<0.05),其职场正念评分、职业满意度均较对照组阶段增高(P<0.05)。结论 6S管理用于神经内科可减少护理差错事件,使患者对护理服务更加满意,还可减轻护士的工作压力,提升其职场正念、职业满意度。

• 单位
  长沙市第三医院; 神经内科