摘要

<正>首先,加强领导,完善制度一是按照"党政主导、部门协作、社会参与、全民行动"的思路,民政部门牵头成立了社会养老服务体系建设工作领导小组,开展了为期四年的"养老院服务质量建设专项行动",将居家和社区养老服务组织和设施的规范管理纳入专项行动排查考核内容,统一安排部署。在全市设立了13部老年人维权热线电话,市、县(区)覆盖率达到100%,制定统一标识,落实专人负责,切实维护了老年人权益。