随着医疗卫生市场竞争日趋激烈，为适应公立医院各层级管理信息化、网络化以及支付多样化的迫切要求，公立医院收费管理流程再造和系统升级势在必行。必须整合优化人员结构，实行收费业务一体化管理，开展智慧医院多点支付，强化专业岗位培训，方便患者同一窗口各项业务“一条龙”服务，有效分流候诊人群，提高医院接诊能力和患者满意度。
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