6S管理法对提高住院病区护理质量及患者满意度的作用

作者：赵丰娟

来源：首都食品与医药, 2019, 26(01): 69.

• 6S管理法
• 护理质量
• 患者满意度

目的分析6S管理法对提高住院病区护理质量及患者满意度的作用。方法选择2017年3月～2017年9月我院住院病区收治的318例患者设为对照组,实施常规护理管理;另于2017年10月～2018年4月选择我院356例住院患者为观察组,实施6S管理,比较两组的护理质量以及患者对护理服务的满意度。结果观察组基础护理、病房管理、护理安全、院感管理各项评分均明显高于对照组,且患者满意度97.47%,较对照组的90.88%明显升高(P <0.05)。结论 6S管理法应用于住院病区护理工作中效果显著,能够有效改善护理质量,提升患者的满意度,利于构建和谐的护患关系。