患者欺凌对护士总体工作满意度的影响

作者：孟平; 梁海英^*; 李佳薇; 周明建

来源：中国药物与临床, 2020, 20(16): 2698-2700.

<正>近年来,医护人员遭遇患者或患者家属欺凌的事件屡见不鲜,给本该和谐共处的医患关系蒙上了一层阴影,给医护人员、患者与家属以及整个社会的医疗环境都带来极为不利的影响。目前,国内外对医护人员遭遇的欺凌行为的研究也是刚刚起步。本研究以基层临床护士为研究对象,选取"基于组织的自尊"(organization-based self-esteem,OBSE)这一变量作为调节因素,考察护士在不同的OBSE水平下,患者欺凌对不同的护士工作总体满意度的影响。OBSE是Pierce等一批组织行为学家在心理学"自尊"一词的基础上,引入组织管理研究领域提出的一个新概念,他们将OBSE定义为:作为组织成