授权型领导对酒店员工创新服务行为的影响研究

作者：杨建春; 毛江华

来源：软科学, 2019, 33(11): 80-84.

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2019.11.15

• 授权型领导
• 工作重塑
• 创新服务行为
• 主动性人格

基于优势互补理论,探究授权型领导和主动性人格通过工作重塑对员工创新服务行为的交互效应。通过两阶段的问卷调研,321份数据显示授权型领导直接和通过工作重塑间接影响创新服务行为。同时,主动性人格调节授权型领导对工作重塑和创新服务行为的影响。

• 单位
  中南财经政法大学; 贵州财经大学