护士温馨礼仪服务在内科护理中的应用

作者：佟香艳; 沈春玲; 张艳辉

来源：当代医学, 2010, (26): 141-142.

• 护士
• 礼仪服务
• 内科护理

目的探讨护士温馨礼仪服务的在内科护理中的影响和作用。方法采用不记名现场填答问卷方法,以提问的方式与即将康复出院的204名病人和102名医生进行面对面交谈,从护士的仪表、语言、行为、心灵、人格、健康状况、技术操作方面,对目前护士礼仪服务的评价。结果病人对护士温馨礼仪服务服务的评价结果显示满意度达80.40%;医生对护士温馨礼仪服务的评价结果显示满意度达89.40%。结论护士温馨礼仪服务密切护患关系,利于信息交流;满足患者心理需要,促进早日康复;强化护理行为效果,提高护理质量。

• 单位
  大庆油田总医院