多专科延伸护理服务中心在出院患者服务中的现状

作者：殷慧智; 赵淑玲; 陈雪; 刘春艳; 谷广芳; 王东禹; 牛力; 高凤兰

来源：国际护理学杂志, 2017, 36(20): 2854-2856.

• 多中心
• 延伸护理服务
• 安全服务

目的探讨多专科延伸护理服务中心在出院患者服务中的现状,进一步明确患者对延伸服务的需求和服务人员服务中存在的问题,为进一步制定规范延伸服务方案提供依据,为深入延伸护理服务进行提供保障,使延伸护理工作持续有效深入地开展下去。方法通过评估、审核、讨论、上报中心、制定方案等流程开展延伸服务。针对服务中的质量、收费、安全便捷等相关问题通过电话、微信、家庭访视、网络平台和社区集中指导等方式收集护理人员和患者反馈信息。结果患者对延伸服务需求的重点包括专科知识的进一步指导、管道的维护、健康饮食的评估、康复锻炼的督促等。结论多学科延伸护理服务中心在服务中需不断根据患者需求和存在的问题制定个体化的延伸护理服务方案,需要各种指导师的参与、基层和社区的积极跟进以及政府行政部门的大力支持,服务人员的专科服务价值需要不断得到体现。即对出院患者达到精准服务和规范服务。

• 单位
  中国医科大学; 四平市中心医院