基于IPRAN网络改造和优化以提升NPS的做法及思考

作者：滕维维; 李胜; 马桂军

来源：江苏通信, 2020, 36(02): 56-61.

• NPS
• 宽带
• 基础网络
• 网络优化
• 网络建设

本文主要论述中国联通某地运营商的基础网络现状、面临的问题和挑战,通过对用户NPS(Net Promoter Score,用户的净推荐值)的痛点分析,着眼于用户的流量模型、使用习惯,得到解决问题的关键点——基础网络的优化建设,从实地测试、理论分析、网络规划、网络改造、后期优化调整等角度入手,结合5G的发展,探讨建立扎实的基础网络,提升用户感知,增强用户粘性。