目的运用品管圈方法，探索降低点眼药水差错率。方法由9名护士组成光明圈，回顾分析2011年发生的点眼药水差错事件原因并设计查检表，把握现状，设定目标，制定并实施对策，进行效果评价。结果通过品质圈的活动，点眼药水的差错率由活动前的1.94/周降低至0.67/周。结论开展品管圈活动有效减少了护士点眼药水过程中不良事件的发生次数，保证了用药安全，并提高了护理满意度。
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