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摘要
随着互联网的不断普及,各大电子商务平台的交易量呈现爆发性增长,客户对送达时效的要求也越来越高,电商仓储运营作为一种特殊的仓储业务形态经历了从无到有,逐步发展的过程,尤其是近几年,各大电商平台纷纷筹资加入到自建自动化仓储的的阵营,把仓储行业推向自动化的新高度。本文以现代电商平台的订单生产,得出综合人效间接的受订单量、直接受仓库人力的变化呈现波动性变化;客诉数随订单量的突增呈现倍数式增长,因而把控好促销人力引进时间节点,做好大促前的突发性突增集训至关重要。
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单位江苏经贸职业技术学院
