“互联网+护理服务”在基层医院的实践

作者：钟小玲; 陆瑞珍; 周东红; 梁吒吒; 尤金福; 杨小佳; 冯晶; 梅杰松; 熊艳丽; 陈玉兵^*

来源：现代医院, 2022, 22(01): 129-130+133.

• 互联网+护理服务
• 基层医院
• 护患安全
• 实践

目的探索借助互联网平台,完善与规范居家护理流程,构建符合基层医院的"互联网+护理服务"模式,以满足不同人群的慢病康复需求。方法选择技术与运营成熟的第三方互联网平台,构建长效合作机制,完善系列制度与工作流程,拟定护理服务套餐,患者线上申请,护士线下上门护理。结果对比借助互联网平台前后,从业的护理人员数、从业人员的满意度、完成的居家护理例数、提供的护理项目数、患者与家属的满意度等指标等指标,均有明显增长。结论 "线上申请、线下护理"的"互联网+护理服务"模式的建立,扩大了居家护理的服务供给、保障护患双方的权益,提升了护理人员的职业认同感与成就感,满足了慢病居家康复与养老的多元需求,值得推广。

• 单位
  暨南大学附属顺德医院