摘要

在介绍体验质量(QoE)基本概念和关键性能指标(KPI)的基础上,以互联网业务部署为例,提出了一种可量化评估用户互联网差异性服务QoE的评估算法和实施技术方案,分析了QoE作为一种服务质量感知的定量描述在服务提供商改进其服务质量中的作用.