心内科住院患者陪护管理存在的问题及其整改措施

作者：雷红娟; 张晶; 刘燕; 李淑红; 马凌; 范多胜; 刘军^*

来源：西北国防医学杂志, 2019, 40(01): 56-61.

DOI：10.16021/j.cnki.1007-8622.2019.01.011

• 陪护管理
• 需求
• 分析
• 整改

目的:分析心内科住院患者陪护人员管理难的原因,并探讨整改措施。方法:收集2016-03-01～2017-07-01我院心血管内科收治住院的220例患者的临床资料,其中男120例,女100例,年龄35.5～92.6岁,平均(63.5±3.3)岁;文化程度:初中以下24例,初高中116例,中专及以上80例;民族:汉族180例,少数民族40例;居住状况:与子女异地居住130例,与子女同城居住90例;疾病种类:高血压98例,急性心肌梗死23例,心力衰竭25例,心律失常74例。通过入院宣教、询问病情病史、检索病历及随访等整改措施的实施,分析评估陪护家属的外在需求,并对陪护人员管理方面存在的问题进行整改。结果:经过整改,患者心理健康、情绪稳定,能积极配合各项治疗;院内交叉感染率由整改前的(32.0±4.5)%下降至(18.0±2.5)%;患者住院天数由(6.0±1.2)d减少至(4.5±0.8)d;对医护人员的信任度由(88.0±2.2)%增加至(96.0±3.8)%;陪员人数由(4.0±2.0)人/d减至(2.0±1.0)人/d;探视次数由(3.0±2.5)次/d减至(1.0±0.5)次/d,差异均有统计学意义(均P<0.05)。患者住院期间的不良情绪中,孤独选项在患者和陪护人员中所占比例较高,分别为95.4%和80.3%;95.7%的患者和96.8%的陪护人员认为医患直接沟通是缓解不良情绪的最佳方法;75.4%的患者和72.8%的陪护人员表示能遵守现行的陪护制度;在希望解决的问题选择中,70.9%的患者和72.1%的陪护人员首选有效缓解患者不良情绪。结论:通过对陪护管理存在的问题进行分析和整改,陪护人员能积极配合医护人员工作,确保医疗工作正常开展,并且降低院内交叉感染发生率,确保患者安全、安心出院。