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摘要
目前的服务推荐领域主要偏向于研究提升推荐的精准度,缺少对多样化推荐方面的研究。针对这一现状,提出一种考虑多样化选择因子的混合推荐策略。首先,提出客户对服务项目的多样性选择因子,具体包括二次选择因子、个性选择因子和热门选择因子。其次,基于3个多样性选择因子,提出一种多目标的混合推荐模型,在实施服务推荐之前先挖掘客户对不同多样化因子的偏好程度,运用马尔科夫链计算不同因子的权重,基于混合算法得出能同时满足客户所有多样性选择因子的服务项目。最后,针对冷启动问题,采用多智能体模拟的方法确定了冷启动阶段3个多样性选择因子的搭配比例。所提出的推荐策略弥补了已有的服务推荐理论的不足,对未来的智能化、主动化电子商务服务平台的设计提供了借鉴。
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