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摘要
目的：探讨规范化管理在医院中药房的应用效果。方法：郑州市第一人民医院中药房于2021年实施规范化管理，从中药饮片质量管理、患者满意度以及药房人员工作能力三方面对比规范化管理实施前后（2020年与2021年）中药房工作质量的变化。结果 :实施规范化管理措施后，中药饮片质量管理、患者满意度以及药房人员工作能力，均有显著提高（P<0.05）。结论：中药房规范化管理是从细节入手，从各个方面完善中药房工作流程，较常规管理模式更加适应临床用药的服务需求，可以为患者提供更优质的中医药服务。
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单位郑州市第一人民医院
