体验经济时代图书馆读者体验满足感提升策略

作者：万佳嫣

来源：宁波教育学院学报, 2022, 24(02): 113-116.

DOI：10.13970/j.cnki.nbjyxyxb.2022.02.031

• 体验经济
• 读者体验满足感
• 八大实践

体验经济时代下，图书馆越来越重视对读者体验感的满足。图书馆往往从空间设置和服务提升两大方面提升读者的体验满足感。在场景化体验、主题化体验、沉浸式体验、生态化体验、科技感体验、审美感追求、便捷化服务、分众化服务等八大实践的基础上，提出以标准化制度化提质服务、深耕读者体验反馈平台、制定可循环反馈机制、建立与读者的情感链接、彰显文化内核、有效借助社会力量、大众传播价值链构建、文创与美感提升等策略，以此提升图书馆读者体验满足感。