在新媒体时代,博物馆不仅要担负起传播文化和思想教育的重任,还面临着与新媒体争夺市场的窘境,博物馆如何在新媒体、新技术、新观念的冲击下保持自身的吸引力成为一个值得思考的问题。文章结合时代环境对博物馆及观众造成的影响,以故宫博物院的新媒体运营为例,分析了其官方微博之一"故宫淘宝"成功吸引用户的主要原因,并从中获得了一些关于博物馆新媒体运营的启示。