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摘要
体育产业是我国第三产业的重要组成部分,大众健身行业也被称作是中国的朝阳产业,随着社会的不断发展和人民生活水平地不断提高,人们越来越重视自身的健康,同时,越来越多的城市居民加入到健身俱乐部进行锻炼,对于健身俱乐部来说,会员的满意度是衡量一个健身俱乐部发展的重要因素。笔者以河南省孟州市健身俱乐部消费者的满意度为研究对象,通过文献资料法、专家访谈法、问卷调查法、数理统计法等方法,对河南省孟州市健身俱乐部消费者的现状进行调查与研究,全面了解孟州市健身俱乐部消费者满意度的现状和健身俱乐部所存在的问题。针对这些问题提出相应对策:提高对俱乐部器械的日常安全维护,完善俱乐部设施,优化俱乐部健身环境;提高健身教练员专业水平;提高课程编排的科学性和创新性;制定合理的定价区间、完善俱乐部的营销模式;建立完善的服务质量管理体系;增加与会员的互动,认真听取和分析消费者的建议。通过研究希望可以为孟州市健身俱乐部的发展提供一定的理论依据。
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