APN排班模式在优质护理服务中的应用

作者：蔺辉; 苏维; 胡淑珍

来源：中华现代护理杂志, 2012, (36): 4431-4433.

• 优质护理服务
• APN排班模式
• 分层管理

目的探讨APN排班模式在优质护理服务中的应用效果,以探寻与开展优质护理服务更合适的排班模式。方法在护理人力相同基础上在医院部分科室运用APN排班模式,在每个时段落实层级管理,并与传统排班模式对比。结果两种排班模式比较,APN排班模式护理质量平均提高12.3%、患者满意度平均提高4.7%,护理不良事件发生下降了78.4%;护士欢迎度调查:APN排班模式为87.6%,传统排班模式为11.7%,0.7%的护士不在乎排班模式。结论 APN排班模式能在各时间段,特别是中班、晚班体现护理人员层级管理,提高了护理质量,提升了患者满意度,更好地保障了患者安全及优质护理服务项目落实。

• 单位
  江西省萍乡市人民医院护理部; 江西省萍乡市人民医院普外科