基于LibQUAL+TM的高校图书馆服务质量评价

作者：冯磊; 阮楠; 尹伊秋

来源：内蒙古科技与经济, 2021, (11): 118-122.

• TM" name="keyword">LibQUAL+TM
• 高校图书馆
• 服务质量

采用LibQUAL+TM模型从3个层面对高校图书馆的服务质量进行问卷调查,采用Excel、SPSS等统计工具对调查结果进行了数值分析与读者满意度分析,直观地展现西安工程大学图书馆各项服务的基本状态,从而为今后更好地服务读者提供数据依据。

• 单位
  西安工程大学