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摘要
高铁是人们出行的首选方式,不仅能节约出行时间,也可以减少出行费用。人们在乘坐高铁的过程中希望得到较好的服务,获得更好的旅途服务。而高铁服务和普通的铁路服务有着较多差异,无论是服务方式和内容,还是整体的服务标准都不同。如何提升高铁服务的质量,是当前铁路管理的一项内容。为此,本文主要对高铁服务中品质内涵进行界定,之后对高端交通服务品牌实施思考,最后分析国内高铁服务的品牌战略以及定位。希望通过本次研究可以对提升高铁服务提供借鉴,逐渐强化其服务品质。
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单位河南机电职业学院
