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摘要
数字经济背景下，伴随着新冠疫情常态化、消费群体多元化、消费需求个性化以及电商零售迅猛发展等因素的冲击，传统零售企业借助数字化手段，进行全渠道转型成为必然趋势。然而，传统零售企业在转型过程中频频陷入“不转型等死，转型则找死”的商业怪圈，企业之间数字技术应用水平差异愈加明显，随之产生的数字鸿沟则反映了传统零售企业转型升级的核心障碍。那么，对于研究如何破除上述现象、跨越全渠道转型的数字鸿沟并顺利实现转型迫在眉睫。鉴于此，本文从数字创新和价值共创的视角出发，以永辉超市的全渠道转型为案例，研究发现：传统零售企业可以通过“蓄能-驱动”的数字创新助力机制，分别从数字技术、组织支撑两方面蓄能，跨越全渠道转型的数字鸿沟，实现发展跃升；从利用商品为主导摆脱生存困境的差价思维转变为以服务为主导全渠道汇集资源、全渠道销售的互联网思维，实现价值共创。并提出了相关转型建议，以期为实践中进行转型的同类型企业提供参考。
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