本发明涉及数据处理技术领域,具体地说,涉及一种基于社交媒体大数据的三维客户需求动态挖掘方法及系统。该方法具有：S1、数据预处理；S2、构建目标产品的特征词典；S3、获取评论数据中对目标产品每个属性特征的评价倾向数据；S4、建立需求分类模型。该系统用于实现上述方法。本发明能够较佳地通过面向实际生产中的客户需求挖掘,使制造商能够全面考虑客户的关注度、满意度以及产品特征对客户的重要性,为下一代产品的设计和投资提供建议。
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