ITO契约治理文献述评

作者：苏娜

来源：市场周刊, 2019, (11): 10-14.

• 正式治理
• 关系治理
• 服务外包

ITO在快速发展的同时,客户满意度却并未相应提升,这与效率相对低下的契约治理机制密切相关。随着越来越多的公司同时使用正式治理和关系治理来管理ITO的组织间关系,两者之间的关系成为一个重要问题,但文献研究显示仍很模糊。本文即对近期国外有关ITO契约治理的相关文献研究进行梳理和介绍。

• 单位
  南京铁道职业技术学院